Widerrufsrecht

POLITICA RESI E RIMBORSI Euro Commerce – Arredo Food S.r.l.

DIRITTO DI RECESSO — Clienti privati (consumatori senza P.IVA)

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e alla Direttiva UE 2011/83/UE, i clienti che acquistano in qualità di consumatori privati (senza P.IVA) hanno diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna dell'ultimo articolo dell'ordine, senza obbligo di motivazione. Il termine di 14 giorni si computa includendo sabati, domeniche e giorni festivi.

Cancellazione dell'ordine prima della spedizione: È possibile richiedere la cancellazione dell'ordine in qualsiasi momento prima che l'ordine venga evaso e spedito, scrivendo a marketing@euro-commerce.it con il numero d'ordine. Una volta evaso, si applicano le condizioni di recesso indicate di seguito.

Come esercitare il recesso:

  1. Invia comunicazione scritta a marketing@euro-commerce.it entro 14 giorni dalla consegna, indicando numero d'ordine e articoli da restituire.
  2. Attendi la nostra conferma e le istruzioni di restituzione.
  3. Spedisci la merce entro 14 giorni dalla nostra conferma.

Condizioni per l'accettazione del reso:

  • Il prodotto deve essere integro, non installato, non messo in funzione e nell'imballo originale completo.
  • Devono essere presenti tutti gli accessori, manuali e documentazione originale inclusi nella confezione.
  • Il prodotto non deve presentare segni di uso, danni o manomissioni imputabili al cliente.

Spese di restituzione: salvo vizi di conformità o errori imputabili a Euro Commerce, le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente. L'importo delle spese dipende dal corriere e dalle dimensioni/peso della merce; il cliente ne è informato prima di completare l'acquisto.

Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito, provvederemo al rimborso tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

CLIENTI PROFESSIONALI — Acquisti con P.IVA (B2B)

Gli acquisti effettuati con Partita IVA, nell'ambito di un'attività professionale o commerciale, non sono soggetti al diritto di recesso previsto dal Codice del Consumo. Non è pertanto possibile restituire la merce per ripensamento, insoddisfazione estetica o cambio di esigenze.

L'unica ipotesi in cui Euro Commerce accetta la restituzione da parte di clienti B2B è la presenza di danni evidenti alla merce o vizi di conformità documentati. In questi casi il cliente deve segnalare il problema entro 48 ore dalla consegna (per danni da trasporto) o dalla scoperta del vizio (per difetti di fabbricazione), seguendo la procedura indicata nelle sezioni "Danni da trasporto" e "Prodotti difettosi" qui sotto.

Qualsiasi altra richiesta di reso da parte di clienti B2B non potrà essere accettata.

Per segnalazioni: marketing@euro-commerce.it

PRODOTTI ESCLUSI DAL RECESSO

Non è possibile esercitare il diritto di recesso per:

  • Prodotti realizzati su specifica del cliente (ordinazioni personalizzate, configurazioni su misura).
  • Prodotti ordinati a commessa non presenti a magazzino, procurati appositamente su richiesta.
  • Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza una volta aperti.
  • Prodotti che risultino installati, collegati elettricamente o messi in funzione.

DANNI DA TRASPORTO

Al momento della consegna verifica sempre l'integrità dell'imballo. In base alle condizioni riscontrate:

  • Danni evidenti e gravi (imballo distrutto, prodotto visibilmente rotto): rifiuta la consegna e contattaci immediatamente a marketing@euro-commerce.it indicando il numero d'ordine.
  • Lievi danneggiamenti dell'imballo esterno: accetta la merce apponendo riserva scritta sul documento di trasporto del corriere (esempio: "pacco danneggiato — riserva di verifica"), fotografa l'imballo e il prodotto prima di aprirlo completamente, e segnalaci il danno entro 48 ore a marketing@euro-commerce.it allegando le fotografie e il numero d'ordine.

Attenzione: senza riserva scritta sul documento del corriere al momento della consegna, non è possibile avviare reclami nei confronti del vettore. La merce accettata senza riserva si considera consegnata in buono stato.

PRODOTTI DIFETTOSI — GARANZIA

In caso di difetto di conformità riscontrato dopo l'installazione o l'utilizzo, contattaci a marketing@euro-commerce.it indicando numero d'ordine, descrizione del difetto e fotografie o video del problema. Valuteremo la situazione e ti forniremo le istruzioni per procedere in garanzia.

Installazione e decadimento della garanzia

Tutti i prodotti venduti da Euro Commerce devono essere installati, collegati e messi in funzione esclusivamente da tecnici qualificati e abilitati. L'installazione eseguita in modo non corretto o da personale non specializzato comporta il decadimento della garanzia, sia legale che convenzionale del produttore. Euro Commerce non potrà essere ritenuta responsabile per danni a persone o cose derivanti da un'installazione non a regola d'arte.

RIMBORSI

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, ti comunicheremo via e-mail l'esito della verifica. In caso di approvazione, il rimborso viene effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato all'acquisto. I tempi di accredito dipendono dall'istituto bancario o dal circuito di pagamento e possono richiedere ulteriori giorni lavorativi.

PREZZI EXTRA-EUROPEI (America, Asia, Oceania, Australia) — EX WORKS

Per i clienti situati fuori dall'Europa, i prezzi esposti sono da intendersi Franco Fabbrica (EXW / Ex Works): non includono il trasporto internazionale, che resta a carico e a cura del cliente. Prima di procedere all'acquisto, ti invitiamo a contattarci a marketing@euro-commerce.it per verificare i costi di spedizione stimati.

CONTATTI UFFICIO COMMERCIALE

Euro Commerce – Arredo Food S.r.l. Via Oreto, 19/21 Z.I.R. – 98124 Messina (ME) E-mail: marketing@euro-commerce.it Web: www.euro-commerce.it