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FAQ
Est-il possible de demander un devis personnalisé pour des fournitures complètes ou des achats multiples ?
Absolument. Nous comprenons que l'ouverture d'un nouveau restaurant ou la rénovation d'une cuisine nécessitent une planification minutieuse du budget et du retour sur investissement (ROI). Pour les commandes volumineuses ou les fournitures complètes, notre équipe commerciale est à votre disposition pour élaborer des devis sur mesure, garantissant des conditions B2B avantageuses.
Quels sont les délais d'expédition pour les équipements volumineux et lourds ?
Nous savons que le temps, c'est de l'argent dans le secteur de la restauration. Pour les produits indiqués en Prêt à Expédier, la remise au transporteur se fait dans les 24/48 heures ouvrées. Les équipements lourds (ex. fours professionnels, armoires réfrigérées) sont expédiés sur palette et confiés à des transporteurs spécialisés pour garantir l'intégrité de la marchandise pendant le transport. Nous fournissons toujours un numéro de suivi pour suivre la livraison en temps réel.
L'équipement est-il conforme à la réglementation HACCP et aux lois sur la sécurité ?
Oui, la sécurité et l'hygiène sont des priorités absolues. Tous nos équipements professionnels sont certifiés CE et répondent aux normes européennes les plus strictes. Les machines destinées au contact avec les aliments ou aux zones de préparation sont fabriquées dans des matériaux conformes, tels que l'Acier Inoxydable AISI 304, qui garantit une hygiène maximale, une résistance à la corrosion et une conformité totale à la Norme HACCP.
Comment fonctionne la garantie et comment puis-je demander de l'aide ou des pièces de rechange ?
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale B2B de 12 mois pour les défauts de conformité (sauf indication contraire du fabricant). En cas de dysfonctionnement ou de besoin de pièces de rechange, notre objectif est de minimiser votre "temps d'arrêt machine".
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous proposons des méthodes de paiement sécurisées et traçables, adaptées aux besoins comptables de tous : Virement bancaire anticipé (la méthode la plus utilisée pour les montants élevés) - Cartes de crédit/débit (réseaux Visa, Mastercard, etc.) via des passerelles sécurisées - PayPal/Klarna. La facture électronique est automatiquement émise en fournissant le code SDI ou l'adresse PEC lors du paiement.
J'hésite sur la machine à acheter. Offrez-vous des conseils techniques ?
Bien sûr. Choisir l'équipement avec la bonne capacité, puissance ou tension (ex. monophasé vs triphasé) est essentiel pour optimiser la consommation d'énergie et les temps de travail de votre équipe. Nos experts sont à votre disposition pour une consultation avant-vente visant à identifier la solution techniquement et économiquement la plus adaptée à la superficie et aux volumes de votre entreprise.
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